Naar de hoofdinhoud
Welkom bij letselschademanager.nl
Letselschademanager Naar de homepage van Letselschademanager

Ik ben gewond geraakt door een product. Wie is aansprakelijk?

De producent is aansprakelijk als het product niet de veiligheid bood die je ervan mocht verwachten. Je hoeft niet te bewijzen dat hij een fout maakte, alleen dat het product gebrekkig was en dat jouw letsel daardoor komt. Let op de termijnen: drie jaar om te claimen, en de aansprakelijkheid vervalt tien jaar nadat het product op de markt kwam.

In het kort

  • De producent is aansprakelijk voor een product dat niet de verwachte veiligheid bood.
  • Je hoeft geen fout te bewijzen, wel het gebrek, je schade en het verband daartussen.
  • De termijn is drie jaar, korter dan de gebruikelijke vijf.
  • Tien jaar nadat het product in de handel kwam, vervalt deze aansprakelijkheid helemaal.
  • Bewaar het product, de verpakking en de aankoopbon; zonder die is een claim vrijwel kansloos.

In één oogopslag

Wie is meestal aansprakelijk? De producent of importeur; bij een onbekende producent de verkoper.
Op welke grondslag? Artikel 6:185 BW en volgende; daarnaast artikel 6:162 BW.
Welke termijn geldt? 3 jaar na ontdekking, en uiterlijk 10 jaar nadat het product op de markt kwam.
Wat is je eerste stap? Bewaar het product ongewijzigd en stel de producent schriftelijk aansprakelijk.

Wat een gebrekkig product is

Een product is gebrekkig als het niet de veiligheid biedt die je er onder de gegeven omstandigheden van mag verwachten. Daarbij telt mee hoe het is gepresenteerd, waarvoor het redelijkerwijs zou worden gebruikt en wanneer het op de markt kwam.

Het gaat dus niet alleen om kapotte exemplaren. Ook een ontwerpfout, een ontbrekende waarschuwing of een onduidelijke gebruiksaanwijzing kan een product gebrekkig maken.

Je hoeft niet aan te tonen dat de producent nalatig was. Dat is het verschil met een gewone zaak, en het maakt je positie sterker. Je moet wel het gebrek, je schade en het verband daartussen aannemelijk maken.

De twee termijnen

Er lopen hier twee klokken. De eerste is de termijn van drie jaar om te claimen, die begint als je weet dat er schade is, wat het gebrek is en wie de producent is.

De tweede is een harde vervaltermijn van tien jaar, gerekend vanaf het moment dat de producent dat product in de handel bracht. Daarna is deze grondslag weg, ook als je het gebrek pas later ontdekte.

Is die tien jaar verstreken, dan kan een gewone claim wegens onrechtmatig handelen soms nog. Daarvoor moet je dan wel aantonen dat de producent een verwijt te maken valt.

Wat je moet vastleggen en bewaren

Dit is bij dit soort ongeval het bewijs dat er later het meest toe doet. Verzamel wat je kunt, ook als je nog niet weet of je gaat claimen.

  • Het product zelf, ongewijzigd en niet gerepareerd.
  • De verpakking, het typenummer, het batchnummer en de gebruiksaanwijzing.
  • De aankoopbon of de orderbevestiging, met de datum.
  • Foto’s van het gebrek en van hoe je het gebruikte.
  • Eventuele terugroepacties of meldingen van anderen over hetzelfde product.

Lees hoe je bewijs verzamelt en bewaart

Hoe je zaak daarna verloopt

Een letselschadezaak is geen rechte lijn. Traject 1 gaat over de schuldvraag. Traject 2 loopt daar grotendeels naast en bepaalt hoe lang het duurt. Traject 3 kan pas echt afgerond worden als traject 2 klaar is.

  1. Aansprakelijkheid

    Wie is verantwoordelijk?

    Weken tot drie maanden Start hier

  2. Het medisch traject

    Wat mankeer je, en komt dat door het ongeval?

    Maanden tot jaren Loopt tegelijk met 1 en 3

  3. De afwikkeling

    Wat is je schade, en wat wordt er betaald?

    Vanaf de erkenning tot de eindregeling Begint al tijdens 2

Lees hoe de drie trajecten in elkaar grijpen

Veelgestelde vragen

Ik weet niet wie de producent is. Kan ik dan de winkel aanspreken?

Ja. Als de producent niet te achterhalen is, kun je de verkoper aanspreken, tenzij die je binnen redelijke tijd vertelt wie de producent of importeur is. Vraag daar dus schriftelijk om.

Het product kwam uit het buitenland. Maakt dat uit?

Voor producten van buiten de Europese Unie geldt dat de importeur als producent wordt aangemerkt. Je hoeft dus niet achter een fabrikant in een ander werelddeel aan.

Mijn apparaat is al gerepareerd door de fabrikant. Kan ik nog claimen?

Het wordt moeilijker, want het bewijs is aangepast. Verzamel wat je nog hebt: foto’s van vóór de reparatie, de reparatiebon, correspondentie. Laat beoordelen wat er nog mogelijk is.

Bronnen

Wet

Lijkt jouw situatie hier meer op?

Wat is je volgende stap?