Schadeafwikkeling
In één zin: Schadeafwikkeling is het proces van melden tot eindregeling, waarin je schade wordt vastgesteld en uitbetaald.
Ook genoemd: afwikkeling, schaderegeling, afhandeling van je claim.
Schadeafwikkeling is het hele traject: van je eerste brief tot de handtekening waarmee je zaak dichtgaat.
De drie fasen
1. Melden en aansprakelijk stellen. Je stelt de tegenpartij aansprakelijk. De verzekeraar onderzoekt de toedracht en erkent de aansprakelijkheid, of wijst hem af. Dit duurt weken.
2. Schade in kaart brengen. Je schade wordt post voor post vastgesteld. Er komt een medisch adviseur bij, vaak een arbeidsdeskundige. Je vraagt voorschotten. Dit duurt maanden tot jaren, afhankelijk van je herstel.
3. Regelen. Er wordt onderhandeld over het eindbedrag en je tekent een vaststellingsovereenkomst (de overeenkomst waarmee je de zaak afsluit).
Zie ook hoe een zaak verloopt.
Wat een goede afwikkeling kenmerkt
- Je weet waar je aan toe bent en krijgt op tijd antwoord.
- Je wordt betrokken bij beslissingen over je eigen zaak.
- Je komt niet financieel klem te zitten; voorschotten worden betaald.
- Er wordt zorgvuldig met je medische gegevens omgegaan.
Dat staat niet voor niets in de Gedragscode Behandeling Letselschade. Je kunt daar een beroep op doen.
Wat betekent dit voor jou
- Houd je eigen administratie bij. Wie zei wat, wanneer. Een simpel logboek scheelt later veel.
- Vraag om een planning. Wat gebeurt er wanneer, en wie is aan zet?
- Vraag een voorschot zodra je het nodig hebt. Dat hoort erbij.
- Rond pas af als je toestand stabiel is. Te vroeg tekenen is de duurste fout in dit hele traject.
- Laat de eindregeling altijd nakijken, ook als het bedrag redelijk lijkt.
Laatst gecontroleerd op door redactie letselschademanager.nl.