Hoe verloopt een letselschadezaak?
Een letselschadezaak bestaat uit drie deeltrajecten die deels tegelijk lopen. Eerst de aansprakelijkheid, waarvoor de verzekeraar drie maanden heeft. Daarnaast loopt het medisch traject, en dat bepaalt hoe lang het duurt. Pas als je toestand stabiel is, kan de afwikkeling worden afgerond.
De drie deeltrajecten
Een letselschadezaak is geen rechte lijn. Traject 1 gaat over de schuldvraag. Traject 2 loopt daar grotendeels naast en bepaalt hoe lang het duurt. Traject 3 kan pas echt afgerond worden als traject 2 klaar is.
-
Aansprakelijkheid
Wie is verantwoordelijk?
- Je stelt de tegenpartij schriftelijk aansprakelijk.
- De verzekeraar bevestigt de ontvangst en start het onderzoek.
- De verzekeraar erkent de aansprakelijkheid, of wijst hem af.
- Binnen 2 weken
- bevestigt de verzekeraar de ontvangst schriftelijk
- Direct daarna
- start het onderzoek naar de aansprakelijkheid
- Binnen 6 weken
- reageert de verzekeraar op inhoudelijke post
- Binnen 3 maanden
- neemt de verzekeraar een onderbouwd standpunt in
Wat jij doet: Stel op tijd aansprakelijk en bewaar het verzendbewijs. Hoor je na drie maanden niets, wijs dan op gedragsregel 4.
-
Het medisch traject
Wat mankeer je, en komt dat door het ongeval?
- Je klachten en beperkingen worden vastgelegd.
- Medisch adviseurs beoordelen het verband met het ongeval.
- Er wordt gewacht op een medische eindtoestand: het punt waarop je situatie stabiel is.
- Vanaf dag één
- houd je een klachtendagboek bij
- Geen vaste termijn
- dit hangt af van je herstel, niet van de verzekeraar
Wat jij doet: Dit is het traject dat de doorlooptijd bepaalt. In 44 procent van de langlopende zaken staat het dossier open omdat de medische eindtoestand nog niet is bereikt.
-
De afwikkeling
Wat is je schade, en wat wordt er betaald?
- Je schade wordt post voor post in kaart gebracht.
- Je vraagt voorschotten; daar hoef je niet op het eind te wachten.
- Als je toestand stabiel is, volgt de eindregeling.
- Binnen 14 dagen
- betaalt de verzekeraar schade uit die is erkend of vastgesteld
- Na 2 jaar
- moeten partijen samen nagaan waarom het zo lang duurt
Wat jij doet: Teken geen eindregeling zolang je herstel nog verandert. Vraag ondertussen voorschotten.
De termijnen komen uit de Gedragscode Behandeling Letselschade van De Letselschade Raad, die sinds 1 juli 2025 wettelijk is verankerd. Lees wat die code voor jou betekent.