GBL (Gedragscode Behandeling Letselschade)
In één zin: De Gedragscode Behandeling Letselschade is een set afspraken van De Letselschade Raad over hoe verzekeraars en belangenbehartigers een letselschadezaak behoren te behandelen.
Ook genoemd: GBL, gedragscode letselschade, gedragsregels.
De gedragscode beschrijft wat jij als slachtoffer mag verwachten van de mensen die met jouw zaak bezig zijn.
Waar gaat het over?
De code stelt het slachtoffer centraal en gaat onder meer over:
- dat je weet waar je aan toe bent en op tijd antwoord krijgt;
- dat je betrokken wordt bij beslissingen over je eigen zaak;
- dat er zorgvuldig met je medische gegevens wordt omgegaan;
- dat een zaak niet onnodig lang duurt;
- dat je een voorschot kunt krijgen als je dat nodig hebt.
De medische kant is verder uitgewerkt in de medische paragraaf bij de code.
Wat betekent dit voor jou
Organisaties met het Nationaal Keurmerk Letselschade zijn aan deze code gebonden. Dat geeft je iets in handen: je kunt ernaar verwijzen als het misgaat.
Loopt je zaak vast, dan kun je in je brief expliciet naar de gedragscode verwijzen en om een reactie vragen. Helpt dat niet, dan kun je klagen bij de organisatie zelf, bij De Letselschade Raad, of bij het Kifid als het om een verzekeraar gaat.
Laatst gecontroleerd op door redactie letselschademanager.nl.