Supermarktongeval
In één zin: Bij een ongeval in een winkel is de eigenaar of beheerder aansprakelijk als hij niet genoeg heeft gedaan om bezoekers veilig te laten rondlopen.
Ook genoemd: uitgegleden in de winkel, winkelongeval, natte vloer.
Uitglijden over een natte vloer, struikelen over een pallet, een doos die uit een stelling valt. Een winkel moet ervoor zorgen dat je er veilig kunt lopen.
Waar het om draait
De vraag is niet of er iets op de vloer lag, maar of de winkel genoeg heeft gedaan. Daarbij telt mee:
- Hoe groot was het risico? Een supermarkt weet dat er dingen op de vloer komen, en dat mensen naar de schappen kijken in plaats van naar beneden.
- Was er een controlerondje? Hoe vaak, en is dat vastgelegd?
- Werd er gewaarschuwd? Een bord helpt, maar alleen als het er op tijd stond, zichtbaar was, en er niets beters mogelijk was.
- Hoelang lag het er al?
Een waarschuwingsbord maakt dus niet automatisch een einde aan de aansprakelijkheid. Dat wordt vaak anders gepresenteerd dan het is.
Bewijs verdwijnt hier sneller dan waar dan ook
De vloer is binnen tien minuten gedweild. De pallet staat een uur later in het magazijn. Camerabeelden worden binnen enkele weken overschreven.
Wat je op het moment zelf niet vastlegt, is weg.
Wat betekent dit voor jou
- Maak meteen foto’s, van de plek én van wat er lag of stond. Zet er iets bij dat de maat aangeeft.
- Meld het bij de bedrijfsleider en vraag om een incidentformulier. Vraag om een kopie of om een bevestiging per e-mail.
- Vraag schriftelijk om het bewaren van camerabeelden. Doe dat dezelfde dag; anders zijn ze weg.
- Noteer getuigen, ook winkelpersoneel.
- Ga naar de huisarts, ook als je denkt dat het meevalt.
Was het in een openbaar gebouw, een ziekenhuis of een station? Dan geldt dezelfde redenering, met de beheerder als aangesproken partij.
Bronnen
Wet
Laatst gecontroleerd op door redactie letselschademanager.nl.