Langlopende letselschadezaken

Dat een zaak lang duurt, is vervelend maar niet per se fout. Dat hij stilstaat, is wel fout. Het verschil is belangrijk.

Waarom zaken lang duren

Dit is onderzocht. Onderzoekers van de Universiteit Utrecht bekeken in opdracht van het ministerie 201 dossiers die na twee jaar nog liepen. Wat zij vonden:

• Bij 44 procent was er nog geen medische eindtoestand. Je situatie is nog niet stabiel, dus je schade is nog niet te overzien.
• Bij 24 procent liep discussie over het oorzakelijk verband tussen ongeval en klachten. De helft daarvan waren whiplashzaken.
• Bij 24 procent ging het over de hoogte van de vergoeding, vooral over verlies van arbeidsvermogen en huishoudelijke hulp.

De hoofdconclusie was dat er niet één schuldige is aan te wijzen: alle betrokkenen dragen bij aan de lange duur. Zie het onderzoek.

De eerste reden is legitiem en zelfs verstandig. De laatste twee zijn er waar je iets aan kunt doen.

Wat lang duren je kost

Geld, om te beginnen. Maar ook: onzekerheid, het gevoel dat je leven in de wachtstand staat, en de last van een dossier dat maar niet dichtgaat. Dat is zelf een belasting, en die is niet denkbeeldig.

Juist daarom bestaat het voorschot. Je hoeft niet financieel klem te komen terwijl je wacht. Zie voorschot.

Wat betekent dit voor jou

Als je zaak stilstaat, kun je hem in beweging brengen.

1. Vraag om een concrete planning. Wat gebeurt er wanneer, en wie is aan zet?
2. Verwijs naar de gedragscode. Die gaat er uitdrukkelijk van uit dat een zaak niet onnodig lang duurt. Zie de gedragscode.
3. Vraag een voorschot als je maandelijks tekortkomt.
4. Overweeg een deelgeschil als het op één punt vastloopt. Daar is die procedure voor bedoeld.
5. Dien een klacht in bij de organisatie zelf, en daarna zo nodig bij Kifid of De Letselschade Raad.

Voel je dat je eigen belangenbehartiger de zaak laat liggen? Je mag wisselen. Vraag bij een overstap hoe de al gemaakte kosten worden afgewikkeld.