Er is iets misgegaan in het ziekenhuis. Wat kan ik doen?
Bij een medisch incident is de eerste vraag of er echt een fout is gemaakt, of dat het een bekende complicatie was. Alleen bij een fout, dus handelen dat afwijkt van wat een redelijk bekwaam vakgenoot zou doen, bestaat recht op schadevergoeding. Vraag als eerste je volledige medische dossier op.
In het kort
- Niet elke slechte afloop is een fout. Een bekende complicatie geeft geen recht op vergoeding.
- Van een fout is sprake als de zorgverlener afweek van wat een redelijk bekwaam vakgenoot zou doen.
- Vraag als eerste je volledige medische dossier op. Daar heb je recht op.
- Een klacht bij het ziekenhuis, een tuchtklacht en een schadeclaim zijn drie verschillende dingen.
- Deze zaken zijn bewerkelijk. Schakel een belangenbehartiger in die medische zaken doet.
In één oogopslag
| Wie is meestal aansprakelijk? | De zorgverlener of het ziekenhuis, via de medisch aansprakelijkheidsverzekeraar. |
|---|---|
| Op welke grondslag? | Artikel 7:453 BW (goed hulpverlenerschap) en de behandelovereenkomst. |
| Welke termijn geldt? | 5 jaar na bekendheid met de schade en de aansprakelijke partij, en hoe dan ook 20 jaar na de gebeurtenis. |
| Wat is je eerste stap? | Vraag je volledige medische dossier op bij het ziekenhuis. |
Complicatie of fout?
Dit is de kern van elke medische zaak, en ook de reden dat ze zo lang duren. Operaties hebben nu eenmaal risico's. Als een bekend risico zich voordoet zonder dat er iets fout ging, is dat een complicatie. Dan is er geen aansprakelijkheid, hoe ingrijpend de gevolgen ook zijn.
Van een fout is sprake als de zorgverlener niet heeft gehandeld zoals een redelijk bekwaam vakgenoot in dezelfde omstandigheden zou hebben gedaan. Dat oordeel kan alleen een medisch deskundige geven, aan de hand van je dossier.
Wat betekent dit voor jou
- Vraag je volledige dossier op. Schriftelijk, en vraag expliciet om operatieverslagen, verpleegkundige aantekeningen en correspondentie.
- Schrijf op wat er is gebeurd, zolang je het nog precies weet: data, namen, wat er is gezegd.
- Praat met de klachtenfunctionaris van het ziekenhuis. Je krijgt dan uitleg, en die uitleg is later bruikbaar.
- Schakel een belangenbehartiger in die medische zaken doet. Dit is niet het terrein om zelf op te trekken.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen een complicatie en een fout?
Een complicatie is een bekend risico dat zich voordoet zonder dat er iets fout ging; daar hoort geen schadevergoeding bij. Van een fout is sprake als de zorgverlener niet heeft gehandeld zoals een redelijk bekwaam vakgenoot in dezelfde situatie zou doen. Dat onderscheid is lastig en vraagt vrijwel altijd een medisch deskundige.
Moet ik eerst een klacht indienen bij het ziekenhuis?
Dat hoeft niet, maar het is vaak wel verstandig. Via de klachtenfunctionaris krijg je uitleg over wat er is gebeurd, en die informatie heb je later nodig. Een klacht en een schadeclaim zijn twee verschillende dingen die je naast elkaar kunt laten lopen.
Mag ik mijn medisch dossier opvragen?
Ja, je hebt recht op inzage in en een kopie van je eigen dossier. Doe dat zo snel mogelijk en vraag om het volledige dossier, inclusief operatieverslagen en correspondentie. Dit is de basis van elke medische zaak.
Is een tuchtklacht hetzelfde als een schadeclaim?
Nee. Het tuchtcollege beoordeelt of een zorgverlener goed heeft gehandeld en kan een maatregel opleggen, maar kent geen schadevergoeding toe. Voor vergoeding moet je de zorgverlener of het ziekenhuis civielrechtelijk aansprakelijk stellen.